Retours & Échanges

Vous souhaitez retourner un produit ? Pas de problème, c'est facile et nous sommes là pour vous guider !

 

Délai de retour:

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner le produit. Envoyez-le avec suivi à notre adresse :

LE COLONEL / SERVICE RETOURS

166, RUE ALLARD DUGAUQUIER

59800 LILLE 

FRANCE

N'oubliez pas de télécharger notre formulaire de retour et de l'accompagner du produit. Mentionnez bien votre nom et le numéro de commande pour un traitement rapide!

 

Besoin d'aide?

Si vous avez la moindre question, appelez-nous au 03 20 73 28 18 ou envoyez-nous un mail à [email protected]. Nous sommes là pour vous assister.

 

Remboursements:

Nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Notez que les produits sur-mesure, confectionnés spécialement pour vous, ne sont pas remboursables.

 

Échanges?

Nous faisons uniquement des remboursements, mais n'hésitez pas à repasser commande pour un autre produit qui vous plairait davantage.

 

Retours en boutique:

Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus. Les retours en boutique donnent lieu à des échanges ou avoirs, mais pas à des remboursements.

 

Conditions de remboursement:

Nous rembourserons la valeur des articles au prix d'achat, excluant les frais de livraison. Assurez-vous que les articles retournés sont dans leur état d'origine et emballage. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

 

Le Colonel est ravi de vous compter dans sa famille !